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全场景客服系统

全场景客服系统

  • 自定义IVR

    自定义IVR

    灵活智能的配置

  • 第三方集成

    第三方集成

    基于微服务架构，技术先进

  • 坐席工作台

    坐席工作台

    动态升级，无限扩容

智能化生产线

智能化生产线

  • 客户服务管理

    客户服务管理

    服务态度、服务礼仪、话术规范检测

  • 实时会话监控

    实时会话监控

    形成业务标签建立客服客户画像

  • 客户体验识别

    客户体验识别

    智能质检多方面整理与分析数据

定制呼叫中心

定制呼叫中心

  • CRM、ERP集成通话

    CRM、ERP集成通话

    20万+坐席并发登录，10万+并发呼叫

  • 定制电销平台

    定制电销平台

    99.99%高可用，多重备份

  • 定制客服平台

    定制客服平台

    完善的API对接、全功能SDK嵌入

现场服务

现场服务

  • 实时查看服务轨迹

    实时查看服务轨迹

    预警和提醒确保顺利执行

  • 大幅提升服务效率

    大幅提升服务效率

    提供服务预测和服务资源优化配置

  • 先进的智能调度和算法

    先进的智能调度和算法

    实现服务流程标准化、自动化

客户关系管理

客户关系管理

  • 销售漏斗分层管理

    销售漏斗分层管理

    多种筛选和提醒方式，提升销售签单率

  • 实时掌握电销情况

    实时掌握电销情况

    客户咨询实时可查，多纬度统计图表

  • 灵活配置电销规则

    灵活配置电销规则

    同时控制多种线路进行统一管理

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